Qué es Zoho CRM y características

Controle desde un mismo panel toda la relación comercial de su empresa con Zoho CRM. Este software ofrece las herramientas para una correcta gestión de la base de datos que permita obtener el mayor rendimiento comercial y de ventas posible.

Zoho CRM le ofrece una visión completa del ciclo de vida del cliente con el objetivo de establecer en la organización un único sistema de negocio para ventas, marketing, servicio de soporte al cliente y todos los procesos llevados a cabo por el área comercial.

Zoho CRM recopila y gestiona la información de contactos y clientes, creando un histórico para dar un mayor valor a su oferta. Esto permite mejorar la calidad del trato y satisfacción ofreciendo a sus clientes la solución que más se adecue a sus necesidades y fidelizando a estos en el tiempo. Y a la hora de medir resultados, la aplicación genera gráficos, pronósticos e informes personalizados de forma sencilla.

 

Con Zoho CRM obtendrá:

	​Una base de datos actualizada
	Herramientas para el seguimiento comercial y de cliente
	Histórico de cada contacto, empresa…
	Control del equipo comercial
	Gestión de la venta
	Envíos de plantillas de email. Integración con software de mailing
	Presupuestación
	Emisión de facturas (para más funcionalidades integrar Zoho Invoice)
	Gestión y seguimiento de campañas de marketing
	Productos y servicios. Gestión de stock (opcional)
	Soporte. Gestión de incidencias
	Proveedores
	Gestión de tareas, eventos y atención al cliente.
	Informes y gráficas detallados para conocer el estado del negocio
	Control de usuarios por roles y permisos
	Acceso desde cualquier dispositivo
	Posibilidad de integrar Voz por IP para atención al cliente.

 

Zoho CRM permite la configuración del sistema, pudiendo modificar campos, pestañas, eliminar funcionalidades, o agregarlas en función de las necesidades concretas de cada organización. También permite integrar cualquier programa de la suite de aplicaciones de Zoho, como la facturación o el control de proyectos. Consultar para más información

Esta aplicación se ofrece bajo el modelo Software como Servicio, por lo que resulta asequible a cualquier empresa. El modelo de licenciamiento es “pago por uso” y existen varias versiones dependiendo del tipo de organización y sus necesidades.

Es accesible a cualquier usuario, cualquiera que sea su nivel y conocimientos. Con una breve formación el usuario estará preparado para sacar el máximo partido a Zoho.

Conpas, en calidad de Partner de Zoho, realiza una gestión óptima del cambio ofreciendo servicios de valor añadido y logrando no alterar el trabajo habitual de la empresa. Esta transferencia tecnológica da un valor añadido a cada cliente.

Servicios sobre Zoho CRM:

“Implantación, configuración, formación a usuarios, migración de datos, desarrollos propios, mantenimiento y soporte.” 

Con los servicios de Conpas logramos adaptar Zoho CRM a las necesidades concretas de cada cliente, creando así aplicaciones únicas y a medida. Esto supone una ventaja frente a los desarrollos tradicionales, sin fallos, ya que se basa en un sistema estándar, con un coste muy inferior y sin asumir el mantenimiento de los servidores.

Ofrecemos un trato personalizado adaptando cada una de nuestras herramientas a las necesidades de cada negocio. Además brindamos asesoría en la elección más acertada para la organización.

Sin impacto en el equipo su aplicación estará funcionando en pocas semanas y su personal formado. Y como valor añadido se proporcionan los conocimientos para que la empresa pueda funcionar de forma autónoma sin dependencia de nuestra organización.

 

Estas son las diferentes versiones existentes (precios de licencias):

Zoho CRM Standar Edition es una suite funcional con módulos integrados que proveen a la fuerza de ventas de automatización así como administración de campañas de email, de ventas y reporting. Esta versión es ideal para pequeñas y medianas empresas que necesitan una gestión profesional de la base de datos y/o del personal comercial. No incluye la parte de presupuestos, inventario, pedidos ni gestión de stock.
Precio 9€/usuario/mes (12$/usuario/mes).

Zoho CRM Professional Edition ofrece una solución completa de gestión, integrando funcionalidades de automatización de la fuerza de ventas y gestión de inventario. Esta versión incluye todo lo contenido en la versión Standar más los módulos de presupuestación, inventario, facturación y pedidos. Además permite la integración con Outlook y Google Apps. Esta versión es ideal para pequeñas y medianas empresas que requieren de máxima flexibilidad y facilidad de uso, pero que no requieren de una organización jerárquica compleja.
Precio 15€/usuario/mes (20$/usuario/mes).

Zoho CRM Enterprise Edition provee de la seguridad a nivel de empresa que promueve la experiencia del CRM al siguiente nivel. Con la nueva funcionalidad de seguridad basada en roles, Zoho CRM permite administrar el compartir datos por organizaciones complejas de forma jerárquica, máxima seguridad a un nivel granular del control de acceso de los usuarios de la empresa. Esta versión también provee de auto-respuesta como parte de las actividades de marketing, workflows y mejoras en la administración de datos. Recomendada para empresas medianas y grandes con una estructura compleja.
Precio 25€/usuario/mes (35$/usuario/mes).

Consúltenos para conocer qué versión se adapta a las necesidades de su empresa, le asesoramos sin compromiso.

Para más información póngase en contacto. Estaremos encantados de ayudarle:

Servicios de Conpas sobre Zoho CRM

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