Zoho CRM Plus
Marketing para potenciar el CRM
Zoho CRM Plus es una colección de aplicaciones de marketing incluidas con Zoho CRM destinadas a realizar optimización del proceso de ventas.
En los 90, cuando los primeros CRM vieron la luz, la mayoría de las empresas no tenían una estrategia clara de retención de clientes. No existía Google Adwords ni las redes sociales.
Hoy, la relación con los clientes ha cambiado mucho. Muchas empresas logran atraer clientes con Adwords e interactúan en las redes sociales para retenerlos.
En este contexto nace Zoho CRM Plus, una suite de aplicaciones unificada en la nube centrada en el tratamiento del cliente, en la optimización del proceso de ventas y el marketing.
Prueba ahora completamente gratis todas las aplicaciones de Zoho CRM Plus.
Todas las piezas incluidas en el puzzle de Zoho CRM Plus:
Todas estas aplicaciones se pueden adquirir por separado.
Centra tus esfuerzos en los mejores clientes:
Uno de los desafíos a los que se enfrentan las empresas no es sólo encontrar clientes, sino cómo saber a cuales deben darles prioridad.
Zoho CRM Plus automatiza los procesos de marketing y ayuda a identificar los mejores leads. Aquellos que se involucraron con la página web, chatearon con nosotros, se conectaron a través de las redes, abrieron y/o contestaron nuestros correos…
Conoce a tus clientes:
Todos los datos centralizados en un único lugar. Más allá de la información básica del lead o del contacto, Zoho CRM Plus nos permite conocer todo lo que hace el cliente en relación con la empresa. También podemos ver si le interesan nuestros emails, si ha visitado la página, si ha escrito un tweet, etc.
En suma, resultará mucho más sencillo resaltar lo positivo y corregir lo negativo en cuanto suceda.
Retén a tus clientes:
Es más sencillo y más barato retener a un cliente que conseguir uno nuevo, por ello las empresas cada vez dedicamos más esfuerzos en garantizar su satisfacción.
Zoho CRM Plus proporciona las herramientas necesarias para ofrecer un soporte avanzado al cliente en todo momento, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en redes sociales.
Sus herramientas colaborativas en la nube, permiten que todo el equipo conozca y comparta la gestión de los proyectos en todo momento.
Medición de resultados:
Zoho CRM Plus nos permite medir y mejorar todo el ciclo de vida del cliente, sabiendo el impacto de nuestros gastos en marketing en las tasas de adquisición de clientes.
Es posible la integración completa con Google Adwords, mejorando la efectividad de nuestras campañas de SEM
Asimismo, CRM Analytics proporciona un conocimiento profundo sobre el rendimiento de nuestros equipos de ventas.
La importancia del contexto:
Zoho CRM Plus nos permite ver tweets y mensajes de Facebook dentro de su contexto, así como monitorizar la experiencia que ha tenido el cliente con el servicio de soporte de la empresa.
Gestión centrada en el cliente:
Funcionalidades
– Marketing por email.
– Seguimiento de visitas.
– Chat proactivo.
– Marketing en RRSS.
– Automatización de la fuerza de ventas.
– Seguimiento de ventas.
– Social selling.
– Presentaciones de ventas.
– Gestión del servicio de atención al cliente.
– Gestión de proyectos.
– Colaboración en equipo.
– Integración con Google AdWords.
– Analíticas de CRM avanzadas.
– KPIs (Indicadores desempeño).
– Encuestas de satisfacción del cliente.
– Gestión por territorios.
Precio: 50$/usuario/mes facturado anualmente o 60$ facturado mes a mes
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