Zoho SalesIQ

Aprende cómo interactúan los visitantes con tu web para conocer sus necesidades.

Geolocalización de visitantes, identificación de usuarios nuevos y recurrentes.

Permite un primer acercamiento a la empresa al chatear en vivo con un representante de la misma. Ayuda a cerrar negocios más rápidamente y a la consecución de un gran número de leads.

Supervisión en tiempo real del tráfico, personalización del diseño de la ventana, lista priorizada de visitantes, traducción automática, analítica avanzada…

Es posible ver lo que escriben los visitantes antes de que pulsen enviar, con lo que nos podemos anticipar y ofrecer una atención de calidad en un tiempo récord.

Podemos programar respuestas automáticas para hacer frente a las cuestiones más comunes.

Es posible programar de manera automática la valoración a nuestros visitantes en función de los criterios que predefinamos: visitantes nuevos/recurrentes, procedencia geográfica, fuente de la que llegaron, tiempo de la visita, página del sitio, etc.

Tenemos más de 20 criterios de valoración para crear reglas que cualifiquen los leads, para fijar nuestra atención en los que deberían ser más interesantes para nosotros.

La posibilidad de conectar SalesIQ con Zoho CRM mejora las conversiones. Todos los visitantes que superen los criterios de filtrado de la herramienta, se convertirán automáticamente en leads.

Las interacciones previas con el chat quedarán registradas y será posible configurar alertas para identificar posibles clientes interesantes y realizar seguimientos.

Es posible presentar una ventana de chat diferente en función de la página del sitio, con diferentes landing pages en función de las necesidades. Podemos incluso incrustar chats diferentes para los diferentes departamentos de la empresa o asignar a cada agente al cliente que creamos conveniente en función de su solicitud.

Produce informes diarios detallados del comportamiento tanto de clientes como del personal de atención al cliente para medir la productividad y la rentabilidad del servicio.