Zoho CRM

Zoho CRM es el software líder en implantaciones CRM para la Pyme.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es un software de gestión en la nube. Este centraliza el control de la relación con todos los actores relevantes en el proceso de negocio empresarial, especialmente los clientes, y define los flujos empresariales, desde la captación de posibles clientes (leads) y control de agenda hasta seguimiento de la oportunidad, gestión de la venta y la fidelización del cliente.

Servicios

Precios

Demo gratuita

Contratar un CRM permite recoger la información de la base de datos y relacionar todo el histórico del cliente, siendo accesible de un solo vistazo. Es perfecto para centralizar los procesos de Ventas, Marketing, Servicios, Soporte y Gestión, ya que Zoho CRM permite que pequeñas y medianas empresas tengan acceso a la gestión de procesos de negocio que estaban reservados hasta ahora, por precio y complejidad, a las grandes corporaciones, que también pueden seguir disfrutándolo. Consulte a nuestros profesionales.

Funcionalidades

Infografía

Servicios

Público

Sectoriales

Precios

Demo Gratuíta

Funcionalidades de Zoho CRM

Inserción de formulario web para captación de posibles clientes, contactos o incidencias

Seguimiento del proceso comercial

Gestión de oportunidades de venta

Control de la fuerza de venta. Derivación de procesos. Roles y permisos

Actividades, eventos y registro de llamadas. Integración con VozIP y calendarios externos

Presupuestos, albaranes y venta

Productos, stock, gestión de almacén y pedidos de compra

Campañas de CRM marketing: mailing, redes sociales, chat web, Google Ads… Gestión de campañas y seguimiento del ROI.

Comunicación con el cliente. Envío de emails y posibilidad de envío de sms

Integraciones sociales y chat de ayuda con el cliente

Informes del estado del negocio y gráficos

Facturación estándar. Para la gestión de la facturación recomendamos Zoho Books o Invoice, facturación integrada con su CRM

Gestión de incidencias, casos y soluciones. Ver también Zoho Desk

Workflows, automatización de procesos y reglas

¿Cómo puede ayudar Zoho CRM a tu empresa?

Además de centralizar toda la información de contactos, cuentas y oportunidades en una sola plataforma, lo que permite tener un control total sobre cada interacción con los clientes, Zoho CRM permite automatizar tareas rutinarias como el envío de correos electrónicos, la asignación de leads y los seguimientos posteriores a una venta.

Esta automatización ahorra tiempo y reduce errores humanos, permitiendo que tu equipo se enfoque en tareas más estratégicas. También ofrece herramientas avanzadas para la captación y el seguimiento de clientes potenciales, integrando formularios web, redes sociales y correos electrónicos para nutrir el embudo de ventas desde distintos canales.

Otra ventaja importante es su capacidad de integración con herramientas populares como Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail o plataformas de comunicación como WhatsApp, lo que garantiza un flujo de información constante entre diferentes áreas del negocio y elimina la necesidad de alternar entre múltiples sistemas.

Esto se suma su potente sistema de reportes y paneles de control, que permite visualizar en tiempo real métricas clave como el rendimiento del equipo de ventas, las tasas de conversión y el estado general de los objetivos comerciales.

Se trata de una plataforma altamente escalable y personalizable, pudiendo modificar módulos, campos, procesos y vistas para que el sistema sea un reflejo de la forma en que tu negocio funciona.

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Integraciones con Zoho CRM

Zoho CRM cuenta con un sinfín de posibilidades para sumar valor añadido a la herramienta: integraciones con correo electrónico y suites ofimáticas como Google Workspace u Outlook, herramientas de marketing (propias o externas, como MailChimp), y soluciones de gestión completas.

Además, Zoho cuenta con una suite completa de aplicaciones que se integran al CRM y que permiten sumar opciones, generando soluciones a medida. Su escalabilidad, sencillez de uso, flexibilidad y bajo coste lo convierten en un software perfecto para una pyme.

¿A quién va dirigido Zoho CRM?

Zoho CRM es una solución especialmente indicada para pymes, gracias a su bajo coste y facilidad de uso. Si se busca una herramienta más avanzada para organizaciones con más de 250 empleados, recomendamos contactar con nuestro equipo para analizar las necesidades concretas y poder ofrecer la alternativa más adecuada.

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en Zoho CRM

Verticales sectoriales desarrollados por Conpas

Conpas, como Premium Partner de Zoho con una amplia experiencia, ha desarrollado verticales sectoriales específicos para Zoho CRM en distintos sectores. Soluciones que incluyen procesos adaptados, automatizaciones y módulos flexibles que responden a las necesidades de cada sector:

Educación y formación. Su vertical para el sector educativo optimiza toda la operativa de matriculación, gestión académica, captación de alumnos y comunicación con entidades como FUNDAE o SEPE. Ha sido implantado con éxito en instituciones como Medac y Basque Culinary Center.
Recursos Humanos. Establece flujos estructurados para procesos de selección, onboarding, formación interna y evaluaciones —todo integrado en Zoho CRM— mejorando tanto la captación como el desarrollo del talento.
Agencias de viajes. Incluye gestión de reservas, comunicación con clientes, feedback post-viaje y coordinación de proveedores —todo centralizado y automatizado dentro del sistema.
Seguros. Automatiza el seguimiento de pólizas, gestión de siniestros, renovaciones y comunicación con asegurados, mejorando eficiencia operativa en el sector asegurador.
Consultoría. Implementado en firmas como Evolution, permite gestionar equipos deslocalizados, clientes, procesos internos (CRM, finanzas, facturación, RR.HH., proyectos) integrados en Zoho One.
Transporte y logística, salud, energía, defensa y seguridad, gestión de residuos. Disfruta de procesos adaptados —por ejemplo, coordinación de flotas, seguimiento de pacientes, control energético o seguridad— basados en Zoho CRM.
Call centers, constructoras y farmacéuticas también disponen de verticales probados en estos sectores, con automatizaciones relativas a gestión de llamadas, proyectos de construcción, cumplimiento regulatorio y procesos técnicos especializados.

Consulte las soluciones para diferentes sectores.

Nuestra metodología de implementación de Zoho CRM

En Conpas trabajamos en la implementación de Zoho CRM para pymes siguiendo estos pasos:

Análisis de procesos actuales e identificación de mejoras.
Diseño e implementación rápida, con configuración estándar o desarrollos a medida.
Comunicación fluida y validación periódica con el cliente.
Formación adaptada a los distintos perfiles de usuario.
Opciones de implantación 100 % online o presencial.
Soporte y evolución continua post-implementación.

Infografía del proceso comercial de Zoho CRM

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Servicios de consultoría sobre Zoho CRM

Conpas, en calidad de reseller y partner premium, ofrece servicios que aportan valor al despliegue del software en su empresa.

Destacamos la consultoría, configuración, migración de datos, desarrollos a medida, formación y soporte.

La herramienta permite la integración con otro software, como Google Workspace, Outlook, MailChimp, su software ERP o cualquier otro sistema. Consúltenos nuestros trabajos con la API de Zoho.

El software Zoho CRM se complementa con una suite de aplicaciones muy completa, con cientos de herramientas que pueden integrarse entre sí. Configurando un ecosistema en la nube a la medida de cada negocio. Las aplicaciones de Zoho se suman al CRM para ampliar las posibilidades del software. Con integración con soluciones de mailing, encuestas de satisfacción, gestor de contenidos sociales, facturación, contabilidad analítica, gestión de proyectos, analítica avanzada y gestión del personal, entre otras opciones.

Conpas cuenta con un ERP Online para la gestión integral de la empresa. Convierte el software Zoho CRM en un Zoho ERP Online. Solicite más información.

¿Por qué elegir Conpas?

En Conpas somos tu mejor opción si buscas implementar el CRM Zoho con garantías de éxito en tu pyme. Con más de 15 años de experiencia y reconocido como Zoho Premium Partner, se encuentra entre los tres mejores partners de Zoho en Europa.

Una de sus principales fortalezas es la especialización sectorial. Conpas ha desarrollado verticales específicos para sectores como educación, seguros, recursos humanos, agencias de viaje, salud, logística, consultoría, entre otros.

En Conpas contamos con un equipo técnico propio que ofrece integraciones avanzadas con sistemas externos como ERPs, plataformas de facturación, páginas web, telefonía o e-commerce. Esto permite que Zoho CRM se adapte por completo a tu empresa, ya sea que necesites un software de clientes o soluciones adaptadas de un CRM para pequeñas empresas.

También ofrecemos formación específica para los distintos perfiles de usuario y un servicio de soporte continuo, tanto técnico como funcional, que asegura el acompañamiento después de la implantación.

Somos Premium Partner de Zoho

Ser Premium Partner de Zoho implica formar parte del grupo más exclusivo de colaboradores certificados por Zoho a nivel mundial. Un reconocimiento que acredita una amplia experiencia en la implantación de sus soluciones y un profundo conocimiento técnico y funcional del ecosistema Zoho.

Los Premium Partners deben cumplir con estrictos estándares de calidad, demostrar casos de éxito contrastables, mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y contar con un equipo certificado en constante formación.

En la práctica, trabajar con un partner de este nivel asegura a las empresas una implementación más rápida del software de gestión de clientes, una configuración más ajustada a sus necesidades reales y un acompañamiento profesional durante y después del proyecto.

Nuestros casos de éxito

Ver todos los proyectos

Nimgenetics

Configuración y puesta en marcha de varias aplicaciones de la Suite de Zoho

Interrías

Puesta en marcha de solución Zoho CRM para gestión de agencias de viajes

Basque Culinary Center

Gestión y mantenimiento de Zoho CRM

Tui

Implantación de Salesforce en el mayor grupo turístico del mundo.

Pruebe Zoho CRM totalmente gratis.

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PRUEBA GRATIS

Precios y versiones Zoho CRM

Gratuita Estándar Profesional Enterprise Ultimate

Gratuita

Solo funciones limitadas:

– Gestión de lead
– Cuentas, contactos y oportunidades de venta
– Social CRM
– Formularios integrados en la web
– Acceso Mobile
– API para desarrolladores

Precio: gratuita (10 usuarios)

Estándar

Incluye todas las funciones de la edición gratuita más:

– Pronósticos de ventas
– Informes y tableros
– Campañas de marketing
– Email marketing
– Personalización y configuración del CRM
– Conexión con call center (consultar posibilidades)
– Scoring

Precio: €14/usuario/mes con facturación anual

Profesional

Incluye todas las funciones de la edición Standar más:

– Seguridad basada en roles
– Integración email con Google Apps y Outlook
– Gestión de incidencias
– Campos de fórmula
– Módulos de inventario, productos, presupuestos, facturación.
– Reglas de flujo de trabajo (workflows)
– Registros ilimitados
– Google AdWords

Precio: €23/usuario/mes con facturación anual

Enterprise

Incluye todas las funciones de la edición Zoho CRM Professional más:

– Seguridad a nivel de grupo
– Reglas de derivación y aprobación
– Respuestas automáticas
– Integración con Help Desk
– Pestañas y botones personalizados
– Gestión por territorios y zonas
– Reglas y workflows automáticos en base a fechas

Precio: €40/usuario/mes con facturación anual

Ultimate

Incluye todo lo de la edición empresarial y:

Inteligencia empresarial avanzada: incluida en Zoho Analytics
Límites de funciones mejorados
Prueba de 30 días

Precio: €52/usuario/mes con facturación anual

¿Quieres ponerte en contacto con algunos de nuestros consultores en Zoho CRM?

La consultoría en Zoho CRM es vital para conocer las posibilidades que puede ofrecer a tu pyme, además de contar con el apoyo en cada fase de la implantación para supervisar que esta se lleva a cabo según lo esperado. Un consultor Zoho CRM es una figura clave en la mayoría de procesos de implementación, ayudando a que las necesidades de la pyme se integren con las funciones del CRM para lograr una integración perfecta.

El CRM para pymes es una solución eficaz, pero no sirve de nada si no está debidamente implementada. Por eso, el hecho de ser Zoho CRM Partner, además de contar con un programa de gestión de clientes integrado bajo la supervisión de un consultor experto, nos convierte en la mejor opción para integrar Zoho a la operativa diaria de tu pyme.