Campañas de SMS a través de Zoho Campaigns

16/12/2019
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Si enviar SMS comerciales era un problema para tu empresa, ahora podrás gestionar campañas de SMS con Zoho Campaigns de forma muy sencilla. Con la nueva funcionalidad SMS Campaigns es posible enviar mensajes de texto a los móviles de tus clientes para informarlos de nuevos productos, promociones, recordarles citas o felicitarles el año nuevo, ¿por qué no?

Crea campañas de SMS con Zoho Campaigns

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Zoho Campaigns es la herramienta de Zoho por excelencia para gestionar el envío de comunicaciones comerciales. Hasta ahora, incluía el envío de correos electrónicos y algunas funcionalidades ligadas al blog y a redes sociales como Facebook, pero la herramienta evoluciona cada día para ofrecer a los usuarios el mayor número de opciones. La última novedad es la posibilidad de hacer llegar mensajes de texto a tus clientes con diferentes propósitos.

¿Para qué se puede usar el envío de campañas de SMS? Te dejamos algunos ejemplos de cómo se podría usar SMS Campaigns:

Para enviar recordatorios de cita, felicitaciones de cumpleaños, de navidad, o de cualquier otra fecha importante.
Automatizar envíos de campañas de promociones para tu comercio electrónico o tienda física.
Comunicarte con tus clientes de forma más cerca e informarlos de las novedades.

¿Cómo funciona SMS Campaigns?

Antes de comenzar a enviar mensajes de texto debes hacer estos dos pasos:

Contratar el servicio con un proveedor que se integre con Zoho.
Acceder a la pasarela del proveedor y adquirir créditos de SMS.

Con estas acciones ya tendrás todo listo para comenzar a usar el servicio. Para configurar las campañas sólo tendrás que dirigirte a la plataforma de Zoho Campaigns, de igual manera que para elaborar una campaña de email. Configurando un mensaje atractivo, con un CTA potente y las palabras adecuadas, te asegurarás de que todos tus clientes interactúen con los SMS y, por lo tanto, con tu empresa de una forma u otra.

Proveedores de envío de SMS que se integran con Zoho

Actualmente hay una serie de compañias proveedoras de servicios de SMS que ya se han integrado con la aplicación de Zoho y funcionan perfectamente. Si estás pensando en contratar un servicio de este tipo y ya utilizas la suite de Zoho te recomendamos los siguientes:

Twilio,
Clickatell,
MessageMedia,
MessageBIrd,
SMS-Magic,
BulkSMS,
MSG91,
Nexmo
BurstSMS

En caso de que ya tengas un proveedor de este servicio, ¡no te preocupes! En Conpas contamos con los recursos para integrar las funciones de envío de SMS con tu proveedor habitual a través de API. Consúltanos para más información.

¿Cómo crear campañas de SMS con Zoho Campaigns?

Crear una campaña de SMS en Zoho Campaigns es muy sencillo, sólo hay que seguir estos pasos:

En primer lugar, para acceder haz click en Campañas>SMS Campaigns.
Crea una campaña y añade un nombre. Puedes asociar esta campaña también a una carpeta.
Selecciona la Puerta de enlace SMS. Esto se refiere al conector de tu proveedor de servicio de envío de SMS. Puedes seleccionar otras plataformas también si lo necesitas.
Introduce el contenido del mensaje. RECUERDA: Zoho Campaigns solo permite incluir 500 caracteres por mensaje.
Personaliza tu mensaje incluyendo merge tags y decidiendo si quieres enviarlo en varias partes o no.
Agrega los destinatarios de tu mensaje, que se corresponderán con una lista establecida previamente.
Configura los campos de país y detalles de número de teléfono.
Por último, envía el contenido a revisión y, una vez aceptado, tu campaña estará lista para ser enviada. Puedes enviarla al momento o programarla para más tarde.

Una vez que la campaña se envía, como cualquier campaña de email, puedes acceder a los informes de recepción, apertura, clicks, etc, que indicarán el rendimiento de esa campaña y cómo optimizarla para futuro.

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