La personalización es clave en cualquier estrategia de marketing digital. Pero, ¿qué pasa cuando los datos de un mismo usuario están dispersos en distintos canales? Emails, redes sociales, formularios web, CRM… Sin una visión única del cliente, las campañas pierden efectividad.
Aquí es donde entra en juego la unificación de perfiles en marketing o profile stitching, una técnica que permite centralizar la información de cada usuario en un solo perfil unificado. En este artículo, te contamos qué es, por qué es fundamental para tus estrategias y cómo implementarla en Zoho Marketing Automation.
Como su nombre lo indica, la unificación de perfiles consiste en recopilar, analizar y consolidar todos los datos de un mismo usuario en una sola ficha digital dentro de herramientas como Zoho CRM. Es decir, si un cliente interactúa con tu marca a través de un anuncio en redes, descarga un ebook y luego abre un email promocional, toda esa información se agrupa en un único perfil dentro de tu plataforma CRM.
Tener una visión completa de cada usuario te permite:
Zoho Marketing Automation incorpora una funcionalidad llamada Profile Stitching, que permite identificar a un mismo usuario en diferentes plataformas y consolidar toda su actividad en un solo perfil. Hemos resumido su funcionamiento en tres pasos:
La unificación de perfiles en marketing no es solo una tendencia, sino una necesidad para cualquier empresa que quiera mejorar sus estrategias y resultados. Con herramientas como Zoho Marketing Automation, Zoho CRM, SalesIQ o Forms podráss implementar este proceso de forma sencilla y sin muchas complicaciones técnicas.
Si quieres saber más sobre cómo aprovechar la automatización en tu negocio, hablemos.
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