Integración Zoho Desk con Copilot: soporte más inteligente

La atención al cliente se está transformando con la inteligencia artificial. La integración de Zoho Desk con Microsoft 365 Copilot permite que los agentes accedan a información relevante y respuestas precisas de forma más rápida, mejorando la eficiencia del soporte sin complicar los procesos existentes.

¿Qué significa la integración entre Zoho Desk y Microsoft Copilot?

Esta integración conecta Zoho Desk con el asistente de IA de Microsoft, Copilot, para optimizar tareas de atención al cliente. Los agentes pueden generar respuestas, resúmenes de tickets y sugerencias de acción directamente desde el entorno de Copilot, reduciendo tiempos de búsqueda y errores.

Ventajas de usar Copilot en la atención al cliente con Zoho Desk

• Respuestas más rápidas: Copilot analiza el historial de tickets y genera sugerencias en segundos.
• Mayor consistencia: asegura que los mensajes sean coherentes y profesionales.
• Mejor experiencia del cliente: los tiempos de espera se reducen, y los agentes pueden enfocarse en problemas complejos.
• Integración sencilla: no requiere cambiar el flujo de trabajo actual, solo añadir Copilot a Zoho Desk.

Cómo empezar a usar Copilot en tu servicio de soporte

1. Conectar tu cuenta de Microsoft 365 con Zoho Desk.
2. Configurar permisos de acceso para agentes y supervisores.
3. Activar Copilot dentro de los módulos de ticket y seguimiento.
4. Capacitar al equipo en cómo utilizar las sugerencias de IA de forma eficiente.

Conpas te ayuda a integrar IA en tu atención al cliente

Si quieres sacar el máximo partido a la integración Zoho Desk-Copilot, en Conpas podemos ayudarte a configurarla y adaptarla a las necesidades de tu equipo de soporte.