Ultimamente Zoho está centrando sus esfuerzos en mejorar toda la parte de comunicación y fidelización del cliente de su herramienta más popular, Zoho CRM.
Fruto de este trabajo ha surgido la integración con dos aplicaciones, dentro de su propia suite, que ofrecen opciones muy interesantes a la hora de mejorar nuestra relación con el cliente.
La primera de ellas es Zoho Campaigns. Esta herramienta gestiona y realiza envíos masivos de emails y campañas en medios sociales. La gran ventaja de Zoho Campaigns, además de los precios por envíos, es la integración de esta solución con Zoho CRM. De esta forma podemos segmentar nuestra base de datos en el CRM y llevarla directamente al software de mailing. Una vez realizado el envío Zoho Campaigns nos devolverá estadísticas y ratios de nuevo al CRM. Más información sobre Zoho Campaigns
Otra solución que nos ofrece Zoho es la posibilidad de realizar encuestas de satisfacción a nuestros clientes a través de Zoho Survey. Esta nueva aplicación aporta un valor añadido importante para finalizar el ciclo de venta iniciado con el CRM, permitiendo obtener el feedback del cliente. Aquí el valor añadido lo encontramos al integrar Zoho Survey con Zoho Campaigns para realizar los envíos de forma segura y masiva. Más información sobre Zoho Survey
Con estas dos soluciones se amplia el abanico de posibilidades de la suite de Zoho. Si está interesado en implementar alguna de estas herramientas y dar más valor a su Zoho CRM podemos ayudarle. Póngase en contacto con Conpas.
