Unificación de perfiles en marketing: cómo mejorar tus estrategias con Zoho

La personalización es clave en cualquier estrategia de marketing digital. Pero, ¿qué pasa cuando los datos de un mismo usuario están dispersos en distintos canales? Emails, redes sociales, formularios web, CRM… Sin una visión única del cliente, las campañas pierden efectividad.

Aquí es donde entra en juego la unificación de perfiles en marketing o profile stitching, una técnica que permite centralizar la información de cada usuario en un solo perfil unificado. En este artículo, te contamos qué es, por qué es fundamental para tus estrategias y cómo implementarla en Zoho Marketing Automation

¿Qué es la unificación de perfiles en marketing? 

Como su nombre lo indica, la unificación de perfiles consiste en recopilar, analizar y consolidar todos los datos de un mismo usuario en una sola ficha digital dentro de herramientas como Zoho CRM. Es decir, si un cliente interactúa con tu marca a través de un anuncio en redes, descarga un ebook y luego abre un email promocional, toda esa información se agrupa en un único perfil dentro de tu plataforma CRM

Beneficios de unificar perfiles en tu estrategia de marketing 

Tener una visión completa de cada usuario te permite: 

  • Segmentación más precisa: Personaliza tus campañas según el comportamiento e intereses reales de cada cliente. 
  • Automatización más eficiente: Dispara acciones en función de datos reales y actualizados. 
  • Reducción de duplicados: Evita registros repetidos y bases de datos desordenadas. 
  • Mejora de la experiencia del usuario: Envía mensajes más relevantes en el momento adecuado. 
  • Optimización de la medición de resultados: Mide con mayor precisión el impacto de cada canal. 

Cómo unificar perfiles con Zoho Marketing Automation 

Zoho Marketing Automation incorpora una funcionalidad llamada Profile Stitching, que permite identificar a un mismo usuario en diferentes plataformas y consolidar toda su actividad en un solo perfil. Hemos resumido su funcionamiento en tres pasos:

  1. Identificación del usuario: Zoho detecta interacciones en emails, formularios, redes sociales y otros canales. 
  2. Unificación automática: Si un usuario interactúa desde distintos dispositivos o con diferentes datos, Zoho los agrupa en un solo perfil. 
  3. Seguimiento centralizado: Toda la información del cliente se almacena en un solo lugar, permitiendote crear campañas más efectivas.

¿Quieres empezar a trabajar con datos unificados en tiempo real? 

La unificación de perfiles en marketing no es solo una tendencia, sino una necesidad para cualquier empresa que quiera mejorar sus estrategias y resultados. Con herramientas como Zoho Marketing Automation, Zoho CRM, SalesIQ o Forms podráss implementar este proceso de forma sencilla y sin muchas complicaciones técnicas. 

Si quieres saber más sobre cómo aprovechar la automatización en tu negocio, hablemos.  

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