El lead nurturing no va solo de enviar correos, se trata de entender a tu audiencia, acompañarla y ofrecerle lo que necesita, justo cuando lo necesita.
Sin embargo, hacerlo bien y manualmente es inviable cuando tu base de datos empieza a crecer, y es justo ahí es donde la automatización marca la diferencia.
Con Zoho Marketing Automation, puedes construir recorridos personalizados, activar campañas basadas en el comportamiento de tus leads y ahorrar horas de trabajo al equipo.
En este post te contamos qué es exactamente el lead nurturing, porqué importa tanto y 10 workflows que puedes implementar desde hoy para que tu estrategia empiece a dar resultados reales.
Lead nurturing es el proceso de acompañar a un contacto desde el primer clic hasta que está listo para convertirse en cliente. Y no, no es solo una cadena de emails automatizados como podrías estar pensando, consiste en enviar el mensaje adecuado, en el momento justo y en el canal correcto.
Hecho bien, mejora la conversión, acorta los ciclos de venta y genera relaciones duraderas. Sin embargo, hecho mal puede llegar a convertirse en spam. Por eso, automatizar con una estrategia que respalde (y con herramientas que te lo pongan fácil, como Marketing Automation) es clave.
Ahora sí, luego de entender qué es el nurturing y porqué es importante en tu estrategia, te contamos cómo implementarlo
Tan pronto como un nuevo lead entra en tu base de datos, envíale un mensaje que deje claro qué haces, cómo puedes ayudar y qué puede esperar de ti. Es tu primer contacto, no dejes pasar mucho tiempo y ya que la inmediatez juega un papel importante.
No todos los leads valen lo mismo. Asigna puntos según lo que hacen: si visitan tu web, descargan recursos o abren tus correos, así sabrás quién está listo para avanzar y a quién debes dedicar un poco más de esfuerzo.
Si un contacto se ha interesado por un tema concreto, ¿por qué enviarle algo genérico? Con Zoho podrás etiquetarlos automáticamente y activar campañas pensadas para lo que realmente les interesa.
Un lead descarga un leadmagnet y no vuelve a interactuar, ¿lo dejas ir así de rápido?. Lo recomendable es hacer que el lead vuelva a saber de ti con un correo sutil invitándolo a hablar sobre el tema o algún recurso relacionado.
Suelen funcionar muy bien los mails de “¿Te gustó el ebook? Aquí tienes algo que te puede interesar”.
A todos los profesionales del marketing han tenido que trabajar con una base de datos dormida, leads de campañas anteriores que se han quedado en el limbo de quienes no hemos vuelto a saber nada.
En este sentido, te recomendamos crear una campaña de re-engagement para volver a llamar su atención y, si no responde, descartar para no perder el foco.
Desde la inscripción hasta el seguimiento, todo se puede automatizar al trabajar dentro de la suite de Zoho: confirmaciones, recordatorios o agradecimientos post-evento.
Si alguien descarga un recurso, ya sabes algo sobre él. Aprovecha ese dato para guiar al lead por un journey con contenido relacionado que le ayude a avanzar hasta la conversión.
No utilizas el mismo tono con alguien que acabas de conocer, que con un posible cliente con quien ya has tenido demos de producto y varias reuniones. Crea workflows específicos para cada etapa del funnel y adapta el contenido al momento del lead.
Cuando un lead alcanza cierta puntuación o realiza una acción clave, el equipo de ventas lo debería saber inmediatamente. Con Zoho Marketing Automation podrás automatizar la generación de esas alertas y asegúrarte de no dejar escapar oportunidades calientes.
Una vez el lead se convierte en cliente, empieza otro viaje, para reforzar la experiencia del usuario podrás automatizar emails de onboarding, pedir feedback o sugerir productos complementarios basados en compras. Recuerda, el nurturing no termina con la venta.
Con Zoho Marketing Automation, puedes diseñar todos estos flujos con un editor visual, segmentar tu base de leads de forma precisa y medir el impacto real de cada acción.
Si quieres llevar a cabo estrategias de automatización de marketing, pero no sabes por dónde empezar, en Conpas te ayudamos a configurar automatizaciones para adaptar Zoho a tu negocio y automatizar lo que de verdad aporta valor.
Automatizar tu lead nurturing es más fácil de lo que parece. Y el resultado vale la pena: más conversión, menos trabajo manual y una experiencia mucho más personalizada para tus futuros clientes. ¿Hablamos?
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