Tras dos años de desarrollo, Zoho ha anunciado recientemente la mayor modificación del CRM de su historia con la presentación de Zoho CRM 2016.
Se trata de un enorme paso adelante en cuanto al aspecto de su interfaz, adaptada a los nuevos estándares visuales, más limpia y con todo al alcance de la mano.
No hablamos sólo de una mejora a nivel visual y organizativo, sino que también ha presentado un cliente de correo electrónico completamente nuevo, un marketplace ampliado, y nuevas herramientas para desarrolladores.
Al margen de la mejora visual, Zoho ha presentado nuevas funcionalidades que mejoran la experiencia del usuario, buscando optimizar nuestro proceso de trabajo: trabajar mejor sin trabajar más.
Entre estas nuevas características destacan dos, de las que hablaremos más detalladamente en próximas entradas: SalesInbox y SalesSignals. El objetivo de ambas es poner es contexto para cada conversación, cada acción y cada cambio que se produzca con nuestros clientes, lo que nos permitirá cerrar más negocios en menos tiempo.
Pero las novedades no se quedan ahí: automatizaciones, filtros avanzados, un nuevo marketplace, mejoras para desarrolladores…
SalesSignals (señales de ventas) es un sistema de información en tiempo real sobre cómo los clientes y posibles clientes interactúan con nuestro negocio: notificaciones acerca de cuándo un nuevo visitante accede al sitio web, cuándo un cliente abre un correo electrónico…
SalesInbox es el primer cliente de correo electrónico hecho exclusivamente para potenciar la fuerza de ventas de la empresa. Si un gestor de correo electrónico tradicional pone los mensajes más recientes en la parte superior, SalesInbox prioriza automáticamente los mensajes de correo electrónico basándose en filtros que definamos, como valor de transacción o la fecha de cierre.
Buscar y recuperar oportunidades pasadas por alto estará al alcance de nuestra mano con la utilización de filtros avanzados.
Además, los nuevos workflows basados en los diagramas de flujo y los horarios se encargan de las tareas rutinarias para optimizar nuestra jornada de trabajo.
Zoho CRM permite, asimismo, como siempre, una sincronización completa con los calendarios más populares: Google Calendar, Outlook y ahora también iCal.
Zoho CRM concede insignias y trofeos para premiar a las mejores prácticas y mantener al equipo motivados y localizar a los mejores empleados.
Zoho ha mejorado y ampliado Zoho Marketplace, en el que podremos encontrar aplicaciones y complementos tanto propios como de terceros para continuar ampliando su ecosistema, integrándose con las aplicaciones más populares del mercado.
Todas estas modificaciones y mejoras se irán desplegando poco a poco, de manera automática, permitiéndonos utilizar la versión 2016 o la versión antigua en función de nuestras preferencias.
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